Hier unterstützt die KI bei der Gewerbemeldung
Die BG ETEM hat im Frühjahr 2024 einen neuen Service eingeführt, der den Prozess der Gewerbemeldung in einem entscheidenden Bereich erleichtert und beschleunigt: der richtigen Einordnung des beruflichen Tätigkeitsschwerpunkts.
Dieser Service nutzt eine KI-Lösung, die über zwei Jahre hinweg entwickelt und getestet wurde, um die manuelle Arbeit bei der Erfassung und Kategorisierung von verschiedenen Tätigkeiten zu verringern. Ziel des Plug-Ins ist es, einen großen Teil der Gewerbemeldungen automatisch zu kategorisieren.
Die Auswertung der ausgeübten Tätigkeit erfolgte bislang manuell durch die Sachbearbeitung. Häufig führten unklare oder ungenaue Beschreibungen zu fehlerhaften Einordnungen und Verzögerungen im Prozess. Hier setzt die KI der BG ETEM an: Sie analysiert die Eingaben in diesem Feld, erkennt die beschriebene Tätigkeit, ordnet diese dann der richtigen Sparte zu und gibt einen konkreten Vorschlag für die weitere Sachbearbeitung. Dies geschieht auf Basis umfangreicher Trainingsdaten, die die KI in die Lage versetzen, auch ungewöhnliche oder missverständliche Formulierungen korrekt zu interpretieren. Die Vorschläge für die Sachbearbeitung werden dann nach Sichtprüfung automatisiert weiterverarbeitet.
Die Entwicklung dieser Lösung begann Ende 2021, als die BG ETEM erkannte, dass die richtige Einordnung von Tätigkeiten ein kritischer Punkt im Anmeldeprozess ist. Gemeinsam mit Technologiepartnern arbeitete sie daran, eine KI zu entwickeln, die diesen spezifischen Aspekt zuverlässig und effizient bearbeitet. Der Einsatz von KI-Technologie in der BG ETEM wurde in mehreren anderen Pilotprojekten getestet.
Zügige Weiterverarbeitung, hohe Zuverlässigkeit
Ein wesentlicher Vorteil des neuen Services ist, dass Gewerbemeldungen nun schneller und mit weniger Fehlern bearbeitet werden können. Denn die manuelle Nachbearbeitung und die damit verbundenen Verzögerungen entfallen weitestgehend. Das System erkennt sofort, wenn eine Beschreibung des Tätigkeitsschwerpunkts unklar ist, und schlägt automatisch eine Korrektur oder Ergänzung vor. Dies reduziert auch das Risiko von Fehlklassifikationen, die später zu Problemen führen könnten.
Nachdem ein Gewerbe angemeldet wurde, werden die relevanten Angaben vom zuständigen Gewerbeamt elektronisch an die BG ETEM übermittelt. Die KI verarbeitet diese Informationen, insbesondere den Tätigkeitsschwerpunkt, direkt nach dem Eingang. Dieser automatisierte Prozess ermöglicht eine zügige Weiterverarbeitung ohne zusätzliche manuelle Eingriffe.
Die Einführung des neuen KI-gestützten Services zeigt vielversprechende Ergebnisse. Das System wird kontinuierlich verbessert, indem es aus jeder neuen Anmeldung und den manuell erfolgten Korrekturen lernt. Denn bislang wird alles noch menschlich überprüft. So passt sich die KI an neue Formulierungen oder ungewöhnliche Tätigkeitsbeschreibungen an, womit sich ihre Zuverlässigkeit im Laufe der Zeit weiter erhöht.